CONDITIONS GÉNÉRALES

Règlement des plaintes

Conformément à L’ Ombudsperson for Financial Services Act 2018, nous vous informons que La Prudence Leasing Finance Co. Ltd (“LPLF” ou la “Compagnie”) a mis en place une procédure de règlement des plaintes pour les services offerts par la Compagnie.

Notre Coordinatrice au traitement des plaintes est Dominique GOUREL DE ST PERN (NICOLIN).

Délais prescrits

La Compagnie s’engage à:

• Vous faire parvenir un accusé de réception de votre plainte dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter la date de réception de ladite plainte; et
• Vous informer par écrit de la décision finale de la Compagnie concernant la plainte dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de ladite plainte. Au cas où la Compagnie n’a pas réussi à vous donner une réponse satisfaisante dans les 30 jours prescrits, vous pouvez contacter:

Office of Ombudsperson for Financial Services
Ground Floor, SICOM Tower
Wall Street
Ebene 72201
Telephone: 460 0473/ 460 0474
Fax: 468 6473
Website: https://ofsmauritius.govmu.org/ofsmauritius/

Comment déposer une plainte?

Vous soumettrez votre plainte:

• En vous adressant à un employé ou représentant qui vous apportera toute l’aide nécessaire;
• en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: info@prudenceleasing.com;
• en appelant directement notre coordinatrice assignée au traitement des plaintes au 260-1100 (ext: 2001); ou
• en envoyant une lettre adressée à notre coordinatrice assignée au traitement des plaintes à

La Prudence Leasing Finance Co Ltd
Cavell House, 36 Bis
Edith Cavell Street
Port Louis

Veuillez annexer tous les documents nécessaires qui pourraient nous aider à mieux traiter la nature de votre plainte.

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La Prudence Leasing Finance Co Ltd ("LPLF" ou la “Compagnie”) protège et respecte la confidentialité des informations personelles de ses clients. Cette politique explique comment LPLF traite les informations personnelles et se conforme aux exigences du Data Protection Act 2017 ("DPA").

LPLF est un responsable du traitement (Controller) en vertu du DPA, ce qui signifie qu'elle détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et qu'elle dispose d'un pouvoir décisionnel en ce qui concerne le traitement. LPLF a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non-autorisé ou illégal de vos données.

2. Collecte d'informations personnelles relatives aux personnes

Les informations personnelles collectées comprennent principalement les données personnelles soumises à LPLF par les clients dans leurs formulaires de demande de location et de dépôt, les informations collectées pour tout service fourni ou susceptible d'être fourni par LPLF et/ou toute information transmise à LPLF par des tiers en vertu d'un autre accord. Le client donne librement son consentement en signant le formulaire de demande.

LPLF collecte les données personnelles de ses employés, employés potentiels, clients, fournisseurs, contacts commerciaux, actionnaires, consultants, autres prestataires de services et utilisateurs du site Internet. Les données personnelles que LPLF collecte sont les suivantes: noms, adresses (permanentes ou de contact), numéros de téléphone portable ou de telephone fixe, adresses e-mail, désignations d'emploi, salaire, statut financier et toute autre donnée personnelle relative aux contrats signés entre LPLF et les clients ou toute autre partie concernée.

Les données personnelles que LPLF est susceptible de collecter à partir de son site Internet, que vous soyez un client ou un client potentiel, ne sont rien d'autre que les informations que vous fournissez volontairement lors du processus de création de votre compte client, y compris par exemple votre nom complet, votre adresse et au moins une adresse e-mail valide. À l'exception de certaines informations exigées par la loi, votre décision de nous fournir des données personnelles est volontaire.

3. Utilisations des informations personnelles

Nos objectifs principaux pour la collecte d’informations personnelles des particuliers sont :

• La prestation des services;
• Répondre aux demandes;
• Servir la relation client;
• Informer les clients de nos offres de produits et toute élaboration de nos produits;
• La présentation sur le rendement et la gestion de l’information;
• Le recrutement et la gestion des employés ; et/ou
• Tout autre objectif lié à nos activités

4. Traitement des données

Les informations personnelles fournies à LPLF ou à tout autre intermédiaire sont utilisées à des fins de traitement des locations et des dépôts (y compris l'analyse de crédit, le traitement, la gestion des débiteurs, l'assurance, entre autres) ou pour fournir un service au client. Pour l'acceptation du client ou l'évaluation de toute demande de location ou de dépôt, LPLF peut effectuer des vérifications par rapport à des informations accessibles au public, telles que des jugements/ordonnances judiciaires, la base de données des personnes politiquement exposées, la liste des sanctions des Nations Unies, les articles de presse défavorables, etc.

LPLF veille à ce que les données personnelles collectées soient

• traitées de manière légale, équitable et transparente;
• collectées à des fins explicites, spécifiques et légitimes;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;
• exactes et, si nécessaire, mises à jour, toutes les mesures raisonnables étant prises pour garantir que toute donnée personnelle inexactes soient effacées ou rectifiées sans délai;
• conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées; et
• traitées dans le respect des droits des personnes concernées.

5. Divulgation d'informations personnelles

LPLF peut partager des renseignements personnels avec ses fournisseurs de services, tout intermédiaire agissant pour son compte, les forces de l'ordre, les organismes de réglementation et dans les cas où la loi l'y oblige. LPLF peut également participer à des bases de données sectorielles sous la supervision de la Banque de Maurice et de la Financial Services Commission. LPLF peut, dans certaines circonstances, utiliser les services de conseillers juridiques, d'évaluateurs de pertes / d'experts en sinistres, d'experts en automobile et de compagnies d'assurance.

LPLF ne divulgue aucune information personnelle à d'autres entités, sauf si la loi l'exige ou pour toute autre raison légitime.

6. Données personnelles sensibles

Pour l'exécution de tout contrat conclu avec ses clients, LPLF peut être amené à collecter des données personnelles sensibles les concernant (telles que des condamnations antérieures). En signant le formulaire de protection des données, le client consent à l'utilisation, au traitement et à la divulgation de ces informations.

7. Sécurité des informations personnelles

LPLF s'efforcera de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations qu’elle détient au sujet du client, que ce soit sous forme électronique ou imprimée, et pour maintenir ces informations précise et actualisée.

8. Conservation des données personnelles

LPLF ne conservera pas les données du client plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, comme stipulé dans la DPA et toute autre loi et réglementation applicable.

9. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, un client dispose des droits suivants en vertu de la loi DPA

• Demander l'accès aux données personnelles que LPLF traite;
• Demande de rectification des données personnelles si celles-ci sont inexactes ou incomplètes;
• S'opposer au traitement des données personnelles;
• Demander l'effacement ou la limitation des données concernant la personne concernée.

LPLF a désigné un délégué à la protection des données, dont l'identité et les coordonnées figurent ci-dessous:

Nom: Nundish Ramkissoon
Adresse e-mail: nramkissoon@prudenceleasing.com
Contact details: 260 1100 (ext: 2035)

10. Confidentialité sur notre site web

La présente politique s’applique également à toutes les informations personnelles que LPLF pourrait recueillir via son ou ses sites web. En accédant à ce site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité et consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation et à la communication de vos informations personnelles conformément à la section 5 ci-dessus.

11. Application de notre politique

LPLF opère dans un environnement commercial dynamique. Au fil du temps, certains aspects des activités de LPLFpeuvent changer pour répondre à l'évolution du marché. Cette politique sera mise à jour si nécessaire et sans délai pour refléter les meilleures pratiques en matière de gestion, de sécurité et de contrôle des données et pour assurer la conformité avec les changements ou modifications apportées à la DPA.

Conditions générales

En accédant à ce site web, vous vous engagez à respecter toutes les conditions d’utilisation. Vous ne pouvez ni reproduire ni sauvegarder le contenu de ce site, en partie ou dans sa globalité, dans tout autre site web ou l’intégrer dans tout système ou service de recherche électronique public ou privé sans notre autorisation écrite préalable.

Accès au service

Bien que nous nous efforcions de garantir la disponibilité de ce site 24 heures sur 24, nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité, quelle qu'en soit la raison et la durée. L'accès à ce site peut être suspendu temporairement ou définitivement, sans préavis.

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Nous faisons de notre mieux pour assurer que les informations sur ce site sont correctes, mais nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission. Nous ne sommes pas responsables des dommages (y compris, sans limitation, les pertes d'exploitation ou de profits) résultant d'un contrat, d'un délit, d'une loi ou autre, liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser ce site, ou tout élément qu'il contient, ou de toute action ou décision prise suite à l'utilisation de ce site ou de son contenu. Les informations présentes sur ce site ne constituent pas un conseil financier ou professionnel. Veuillez consulter votre conseiller professionnel si vous avez besoin de conseils financiers.

Calculatrice de simulation

Ce calculateur est fourni à titre indicatif uniquement et n'a aucune valeur juridique. La simulation et les calculs qui en résultent ne constituent ni une demande de crédit-bail ni une offre de financement. Les chiffres et les formules utilisés dans ce calculateur peuvent être modifiés sans préavis. Ce calcul ne tient pas compte des frais, charges ou taxes gouvernementales applicables.
Les demandes de crédit-bail sont soumises à l'approbation du Comité de crédit.